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Twitter anunció esta mañana que contrató a Sarah Personette, anteriormente COO de Refinery29, como su nueva directora de soluciones globales para clientes de Twitter. Personette comenzará a mediados de octubre. Ella tendrá su base en Nueva York, donde reportará al Jefe de Clientes, Matt Derella, también anteriormente jefe de Twitter Client Solutions.
La compañía dice que esto le permitirá a Derella centrarse en su rol ampliado de Alianzas de contenido, Publicidad de autoservicio, Operaciones y Servicios de Twitter.
Mientras tanto, Personette supervisará a todos los líderes globales regionales de TCS, Client Solutions Development y Global Brands.
Derella dio la bienvenida a Personette esta mañana en una serie de tweets
"Sarah tomará las riendas en la supervisión de nuestra estrategia y ejecución para ayudar a que las empresas más grandes del mundo crezcan con Twitter", dijo. "Sarah tiene una carrera anclada en poner al cliente en el núcleo. Ha dirigido equipos globales de marketing y agencias en publicaciones, tecnología y publicidad. Estamos encantados de llevar su rango de experiencia y su liderazgo a Twitter y a nuestros socios ".
Personette no tardó mucho en desempeñar su último papel como COO en Refinery29, donde solo había estado desde enero de 2018. Antes de eso, fue vicepresidenta de marketing global en Facebook desde 2014 hasta 2017, donde dirigió un grupo de 500 personas centrado en conseguir su productos publicitarios en manos de los clientes. Ella también construyó y dirigió el Equipo Global de Agencias de Facebook.
Antes de Facebook, fue presidenta de Estados Unidos de Universal McCann Worldwide, Inc. y vicepresidenta sénior de Starcom Mediavest Group.
Desde 2016, se ha desempeñado como directora corporativa de minorista que cotiza en bolsa, Build-A-Bear Workshop, que recientemente fue noticia en un desastroso acuerdo "Pay Your Age Day" que abrumaba a las tiendas con multitudes.
Personette también es directora de la Junta de Alumnos de la Universidad de Northwestern, She Runs It, y de la Fundación Reisenbach.
"Me siento muy honrado de unirme a Twitter en este momento y con este equipo", dijo Personette en un comunicado. "Twitter crea el foro para que las voces de las personas sean escuchadas, y eso es muy significativo para las marcas que desean establecer conexiones genuinas. Espero con interés trabajar con los mejores especialistas en marketing del mundo para ayudarlos a llevar a los consumidores de la inspiración a la acción ".
El contrato se produce en un momento difícil para Twitter, donde se envía al Senado para que se haga preguntas sobre cómo la influencia extranjera está afectando la política nacional y cómo se protegen los datos del consumidor.
La compañía también prohibió recientemente a Alex Jones el uso de su plataforma, luego de una reacción violenta que vio a decenas de miles de usuarios de Twitter bloqueando las cuentas de las principales marcas como Nike, Pepsi, Uber, McDonald's, Red Bull, Starbucks, IBM, Cisco, Microsoft, Wells Fargo, Visa y Capital One, entre otros, en un intento de presionar a la compañía para que prohibiera a Jones.
El boicot de marca había sido liderado por #GrabYourWallet, una organización dirigida por Shannon Coulter. Ella había creado una lista de bloqueo de marca que incluía casi 500 compañías importantes, que los usuarios de Twitter podían suscribirse con un clic. Coulter dijo que desbloquearía automáticamente cada compañía en la lista cuando Twitter echó a Jones – lo que ella hizo el 6 de septiembre.
La facilidad con la que los usuarios podrían posicionarse en contra de las políticas de Twitter -una postura que impactó enormemente la capacidad de las marcas para hacer negocios en la plataforma- podría seguir siendo un problema para la compañía, y un desafío para Personette, si los usuarios se rebelan contra otras decisiones ejecutivas en el futuro.
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