Support Board automatiza su atención al cliente con bots impulsados por IA y un sistema de chat optimizado para el marketing conversacional.
Support Board es una plataforma comprensible de usar que le permite interactuar con sus clientes a través de múltiples canales y diligenciar hilos de conversación.
Puede crear respuestas estandarizadas para problemas comunesresolviendo los problemas de los clientes en mucho menos tiempo.
Con carga de archivos, formato de texto y más de 3000 emojis para designar, incluso puede crear respuestas personalizadas utilizando el editor de mensajes.
También tiene ataque a una cojín de conocimientos multilingüe que ayuda a sus agentes en vivo a congratular soporte a clientes internacionales.
Support Board ayuda a sus agentes en vivo a establecer las interacciones de atención al cliente.
Support Board conecta a los clientes con chatbots inteligentes para congratular presencia inmediata y entrega el control a los agentes en vivo cuando los problemas aumentan.
La plataforma asimismo cargado con más de 45 plantillas listas para usarque su chatbot puede usar para objetar rápidamente a preguntas generales.
También eres capaz de software nuevas preguntas y respuestas para entrenar a tu botlo que le permite ayudar a los clientes con consultas más avanzadas.
Y al igual que un agente en vivo, su chatbot puede dirigir archivos adjuntos, medios, mensajes enriquecidos y encuestas para entregar más información a los clientes.
Capacite a su chatbot para ayudar a los clientes con solicitudes más avanzadas.
Enviar mensajes emergentes, mensajes de bienvenida y mensajes de seguimiento empujar a más personas por el embudo de ventas.
Usted será capaz de configurar automatizaciones y disparadores usando condiciones como el tipo de becario, la ubicación y la hora, poniendo su bot a trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los agentes en vivo pueden ingresar a mensajes enriquecidos para crear encuestas más atractivas que incorporan nuevos clientes en poco tiempo.
Además, puede evaluar los scripts de soporte y el rendimiento del equipo mediante informes que recopilan comentarios de los clientes posteriormente de una experiencia de chat en vivo.
La función de calificaciones de los agentes le permite realizar un seguimiento del rendimiento de sus agentes de atención al cliente.
Support Board le permite configurar soporte omnicanal para dirigir y objetar mensajes directos, mensajes de texto, correos electrónicos y tickets de soporte.
La aparejo asimismo puede objetar mensajes enviados desde WhatsApp, Messenger, Telegram y Slack para anciano flexibilidad.
Es comprensible ayudar a los clientes internacionales porque la plataforma tiene bots multilingües que admiten hasta 32 idiomas.
Su chatbot puede incluso busque respuestas en Google y autocorrija el texto mal escrito para disminuir la carga de trabajo de sus agentes.
Comunicarse con los clientes a través de las redes sociales, mensajes de texto y correo electrónico.
Brindar un excelente servicio al cliente no debería dejarlo sintiéndose cansado. (“¿Pero quién da soporte a Support?”)
Con Support Board, puede establecer las conversaciones de los clientes en todos los canales y usar los chatbots automatizados para una experiencia de servicio al cliente perfecta.
Resuelva más problemas en menos tiempo.
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