SurveySensum es una aparejo que lo ayuda a crear y divulgar encuestas de clientes, encima de analizar los comentarios para tomar medidas prácticas para mejorar su negocio.
SurveySensum elimina las conjeturas al compilar comentarios de los clientes mediante las encuestas de satisfacción del cliente (CSAT), puntuación neta del promotor (NPS) y puntuación de esfuerzo del cliente (CES).
Ya sea que envíe una investigación CSAT, NPS, CES o cualquier otra, podrá elija entre un menú de plantillas de encuestas que puede personalizar con sus propias preguntas.
También es tratable de remitir encuestas de compromiso de los empleados para obtener comentarios críticos sobre sus operaciones de su equipo.
¡Cree encuestas utilizando plantillas personalizables para NPS, CES, CSAT, compromiso de los empleados y más!
SurveySensum asimismo ofrece integraciones con HubSpot, Salesforce y Zendeskpara que pueda adaptarlo fácilmente a su ecosistema.
Puedes remitir encuestas por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales o una URL incrustadadirectamente desde su tablero.
Esto le permite remitir la investigación correcta en el canal correcto para interactuar de modo efectiva con su audiencia, de modo que obtenga los comentarios que necesita, donde los necesita.
Distribuya sus encuestas a través de múltiples canales como correo electrónico, Slack, WhatsApp, SMS y más.
El panel de disección de SurveySensum lo ayuda obtenga una visión normal clara de los datos de su investigaciónpara que pueda identificar de inmediato los puntos de contacto de la experiencia del cliente (CX) con la veterano fricción.
Podrás ver cuantos promotores y detractores tienes así como filtrar datos por demografía, planes de precios y tendencias principales.
Además de eso, puedes etiquetar a los miembros del equipo con notificaciones sobre comentarios relevantes para su sección para que sepan exactamente qué funciona y qué no.
Mire sus datos en un tablero tratable de usar que le muestra las principales tendencias y opiniones de un vistazo.
Con SurveySensum, puede recibe alertas inmediatas sobre respuestas negativas a encuestas se alimenta directamente a Slack o a su CRM, lo que permite que su equipo de atención al cliente realice un seguimiento inmediato.
Además, cuando usted y su equipo realicen cambios en su CX, pueden sin esfuerzo realizar un seguimiento de las mejoras en tiempo actual utilizando los puntajes CSAT.
También podrás transmitir comentarios positivos a su equipo para suministrar la decente ingreso!
Reciba notificaciones instantáneas sobre los comentarios de los clientes para que su equipo pueda realizar mejoras específicas en su CX.
Analizar las encuestas de los clientes no debe parecer que estás estudiando para un examen final de estadísticas. (“No me siento muy positivo acerca de estas tendencias”.)
SurveySensum lo ayuda a crear encuestas dirigidas a clientes, enviarlas a través de canales y analizar la información, para que pueda compilar información que mejore la experiencia del cliente.
Aproveche al mayor los comentarios de sus clientes.
¡Obtenga camino de por vida a SurveySensum hoy!