Airbnb ahora permitirá que las personas se registren como voluntarios de emergencia de Open Homes antes de que llegue una crisis

tecnologia 09/06/2018

Airbnb, el emprendimiento de viajes que permite alquilar casas o habitaciones privadas a personas como alternativa a los hoteles, ha acumulado más de 17,000 noches en su programa Open Homes, un esfuerzo voluntario en el que los anfitriones de Airbnb pueden ofrecer sus servicios. casas y habitaciones gratuitas para personas en ciudades que atraviesan una emergencia como un huracán o una inundación u otro incidente crítico, ya sea porque esas personas han sido desplazadas de sus hogares o porque han venido a un área para ayudar a que la familia se vaya. una crisis.

Ahora, la compañía está probando una nueva versión del programa para hacerlo aún más omnipresente: los anfitriones de Airbnb, y cualquier persona que esté dispuesta a poner a las personas en emergencias, ahora pueden registrarse para que estén disponibles. en listas de "espera".

La primera ciudad que pilotará el nuevo sistema a partir de este verano es San José, California, y el plan es extenderlo a más ciudades durante el resto del año, y finalmente obally.

La idea de expandir Open Homes surgió de la idea de Airbnb sobre cómo hacer que su programa sea más eficaz y receptivo a las crisis. La compañía ha alojado en total a personas en casi 9,000 hogares en más de 90 desastres, pero descubrió que había una brecha en el tiempo entre el momento en que sucedió algo y los días que llevaría reclutar voluntarios para proporcionar viviendas. Dada la sensibilidad temporal de la necesidad, la compañía pensó que podría hacer algo para estar más preparada.

Por parte de la ciudad de San José, se convirtió en la primera ciudad en pilotear el programa por dos razones. Dependió de Airbnb en 2017 para proporcionar viviendas a las personas desplazadas durante las grandes inundaciones, donde la ciudad necesitaba evacuar y encontrar alojamiento para 14,000 familias, por lo que entendió el beneficio del programa. Y generalmente tiene un mayor ímpetu para involucrarse en iniciativas más tecnológicas que aprovechan mejor su propio lugar en el corazón de Silicon Valley.

"Como era de esperar, como la ciudad más grande de Silicon Valley, creemos en el trabajo en colaboración con la tecnología ", dijo el alcalde de San José, Sam Liccardo, en una entrevista. "La tecnología ha impactado y cambiado nuestra economía, pero también sabemos que hay una oportunidad extraordinaria de tener un enfoque colaborativo".

San José y Airbnb ya han trabajado juntos: la ciudad trabajó con Airbnb en la elaboración de un esquema para los anfitriones para recaudar los impuestos de los visitantes que estaban a la par de lo que pagaban los visitantes cuando se hospedaban en hoteles, y Liccardo notó que esto se convirtió en una plantilla de cómo Airbnb elaboró ​​impuestos similares en otras ciudades.

San José, Liccardo dijo que los terremotos son, con mucho, el desastre natural más preocupante que San José quiere estar preparado para la línea.

Kellie Bentz, directora de respuesta y socorro en desastres de Airbnb, dice que la compañía ha estado trabajando con alivio organizaciones hasta ahora para ayudar a coordinar las opciones de vivienda. Esta nueva fase de Open Homes lo pondrá en contacto más cercano con los gobiernos de la ciudad para desarrollar programas.

Mientras se resuelven los detalles, Airbnb y las ciudades trabajarán juntas para transmitir el mensaje a las personas, ya que la idea es apelar a personas más allá de la propia red de hosts de Airbnb. Esto incluirá anuncios de servicio público y sesiones presenciales donde las personas pueden venir y aprender más sobre el alojamiento durante incidentes críticos, donde es posible que no les paguen, pero Airbnb podría proporcionar algún grado de costo que cubra los esfuerzos. Configurar las redes de posibles hosts antes de tiempo permitirá que Airbnb tenga datos más completos sobre hosts individuales y sobre sus ofertas y restricciones particulares.

Bentz es muy rápido al decir que el propósito de este programa es no para adaptarse a los gobiernos de la ciudad, o simplemente para expandir su red de hosts regulares. Pero señalaría que ambos son efectos secundarios potenciales (aunque involuntarios). Los gobiernos municipales no siempre han estado en armonía con Airbnb, que ha incumplido algunas reglamentaciones locales que se han construido para los hoteles y en algunos casos solo se están modificando para dar cuenta de la marca de alojamiento de viajes de Airbnb. Esto le da a Airbnb un lugar no como un agresor perturbador, sino como una ayuda. En el caso de los anfitriones, ha habido muchos que se han quedado en Airbnb, pero son reacios a abrir sus propios hogares, y esto le da a la empresa una forma de introducir el concepto de una manera menos completa. (Aunque, para ser muy claros, la compañía dice que no está expandiendo este programa por ninguna de estas razones. "Si no estuviéramos haciendo esto con integridad, no estaría aquí", dijo Bentz)

Mientras el La idea es atraer a más anfitriones de Airbnb como voluntarios de alojamiento de emergencia, hasta ahora Airbnb no ha trabajado con ninguna otra red que brinde una plataforma a los propietarios de viviendas para alquilar sus lugares, como HomeAway. "Estaríamos abiertos a esas conversaciones", dijo Bentz. "Pero hasta ahora no hemos tenido interés de ellos".

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