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Tesla eliminó su programa de recomendación de clientes el 1 de febrero de 2019 porque el popular programa se estaba volviendo muy costoso de mantener. Pero ahora, menos de dos meses después, Tesla lo está devolviendo con nuevos incentivos destinados a recompensar a sus clientes y trayendo nuevos.
El programa de recomendación para clientes de Tesla había ofrecido una gran cantidad de incentivos, que incluían seis meses de carga gratuita en las estaciones Supercharger, el lanzamiento de una foto elegida a la órbita del espacio profundo, invitaciones VIP e incluso Roadsters gratuitos. Los premios, dijo el CEO Elon Musk en ese momento, estaban comenzando a agregar costos a sus vehículos. En resumen: los incentivos para mantener a los clientes existentes comprometidos e impulsar nuevas ventas estaban reduciendo los márgenes de la empresa.
Tesla anunció el jueves que presentaría un nuevo programa de referencia, una decisión que fue impulsada, en parte, por los comentarios de los clientes.
"Si bien nuestro anterior Programa de recomendaciones tuvo mucho éxito, tuvo un costo significativo, y la finalización del programa el año pasado nos permitió pasar esos ahorros a los clientes", escribió Tesla en una publicación del blog. "Desde entonces, hemos reestructurado el programa para ahorrarle dinero a la compañía y al mismo tiempo ofrecer recompensas que son super exclusivas".
Bajo el nuevo programa, si un cliente compra un nuevo Tesla con un código de referencia, tanto el nuevo propietario como el existente recibirán 1,000 millas de Supercharging gratis.
Cada referido también le da a la gente la oportunidad de ganar un Modelo Y de la Serie Founder cada mes y un Roadster de la serie Founder. Supercoche trimestral, ambos firmados por Elon Musk y Franz von Holzhausen, dijo la compañía.
Se espera que el Modelo Y, que se reveló a principios de este mes, llegue al mercado en el otoño de 2020. Los propietarios de Tesla que ya tienen un Supercargado ilimitado tienen dos oportunidades de ganar con cada referencia.
Los premios siguen siendo grandes, pero hay reglas más estrictas. En una serie de tweets el jueves, Musk dijo que los clientes solo pueden ganar cada premio una vez, agregando que "la intención con el tiempo es permitir que aquellos sin una presencia masiva en las redes sociales ganen".
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