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El servicio de carpooling entre ciudades de Didi Chuxing reanudará las operaciones nocturnas de forma limitada aproximadamente un mes después de que una pasajera supuestamente fuera asesinada por un conductor no registrado que accedió a la plataforma usando la cuenta de su padre. Con el nombre de Didi Hitch, el servicio volverá el 15 de junio con nuevas medidas de seguridad, incluida una que solo permite a los conductores atender a pasajeros del mismo sexo durante las horas nocturnas. Didi Hitch también comenzará a pilotar una nueva característica llamada "modo guardián" (no "modo escolta" según lo informado por algunas publicaciones) que automáticamente comparte los detalles del viaje con los contactos de emergencia de un pasajero.
La compañía dice que Didi Hitch reanudará servicio nocturno parcial entre las 10PM a las 12AM y de 5AM a 6AM el 15 de junio, pero con lo que Didi dice es una "medida de seguridad provisional". Durante ese tiempo, los conductores solo podrán aceptar solicitudes de viaje realizadas por pasajeros de la misma sexo. En otras palabras, los conductores masculinos solo pueden aceptar pasajeros masculinos, mientras que las mujeres solo pueden aceptar pasajeros femeninas.
El modo Guardian se lanzará el 22 de junio como un piloto de escala simple. Cuando un pasajero lo enciende, su ruta se comparte automáticamente con sus contactos de emergencia. Didi también dice que su plataforma puede monitorear rutas en tiempo real e "intervenir en caso de cualquier actividad inusual". Otra característica nueva, llamada tarjeta de información compartida, se lanzará el mismo día y mostrará fotos del conductor y del pasajero y la información del vehículo , con el objetivo de permitir a ambas partes verificar las identidades de los demás.
DiDi también dijo que comenzará a probar una función de grabación de voz para sus otros servicios, incluyendo Express, Select, ExpressPool y Minibus, en algunas ciudades.
One de las startups más valoradas del mundo, Didi ahora afirma tener alrededor de 30 millones de viajes diarios y 21 millones de socios conductores. Para algunos pasajeros, sin embargo, estas nuevas medidas de seguridad pueden no ser suficientes para tranquilizarlos. Por un lado, el asesinato del mes pasado significó que el presunto perpetrador pudo superar varias medidas de seguridad. Primero, usó la cuenta de controlador verificada de su padre para acceder a la plataforma. En segundo lugar, falló la tecnología de reconocimiento facial de Didi Chuxing, que ha utilizado desde 2016 para verificar los controladores cuando se registran por primera vez y luego cuando inician sesión para comenzar los turnos. Didi también dijo que la cuenta había recibido una denuncia de acoso sexual antes del asesinato, aunque no estaba claro si eso fue mientras el padre o hijo estaba usándolo. Didi aparentemente no contactó la cuenta a pesar de hacer cinco esfuerzos, pero la plataforma, sin embargo, continuó permitiendo que aceptara viajes.
Si bien las nuevas salvaguardas pueden aplacar a algunos usuarios, no abordan las cuestiones centrales planteadas por el asesinato: asegurándose de que las personas potencialmente peligrosas no estén permitidas en la plataforma, en primer lugar, o que sean atendidas rápidamente cuando surjan quejas. Esta no es la primera vez que un asesinato ha sido relacionado con un conductor de Didi. Hace dos años, un conductor confesó haber robado y matado a una pasajera en Shenzhen.
En una declaración enviada por correo electrónico a Vende Todito, un portavoz de DiDi dijo:
"Después de renovar nuestras funciones básicas de seguridad (incluido el reconocimiento facial mejorado, actualizado – botones de emergencia de aplicaciones, y muchos más), estamos dando pasos prudentes para extender gradualmente las horas de servicio de DiDi Hitch en respuesta a las demandas de los usuarios. Esta actualización reciente aumentará el rango de opciones de movilidad disponibles para los pasajeros durante estas horas.
Mientras lo hacemos, DiDi Hitch está probando con una serie de iniciativas de seguridad basadas en los comentarios y el asesoramiento de pilotos, conductores y otros miembros del público. en China. Entendemos que algunas de las iniciativas tentativas que han atraído mucho apoyo público en esta ronda de consultas nunca se han probado antes. Seguiremos de cerca y revisaremos los resultados de dichos experimentos con el público y realizaremos ajustes continuos. Nuestro objetivo es garantizar que el servicio Hitch se devuelva de manera segura y responsable; y que los usuarios entiendan, y se unan a nosotros a medida que avanzamos, los desafíos que implica brindar servicios de movilidad sostenibles, justos y seguros. El enganche y otros equipos continuarán trabajando las 24 horas para soluciones cada vez más satisfactorias. Los mantendremos informados ".
Vende Todito ha solicitado más información sobre la proporción de sexos de los conductores en la plataforma de Didi, ya que eso puede afectar la cantidad de pasajeros femeninos que pueden tomar un viaje nocturno utilizando Hitch, y actualizará esta artículo si lo escuchamos.
DiDi también confirmó hoy que ha colocado RMB 1 millón (aproximadamente $ 150,000) en una cuenta fiduciaria de la Oficina Global de Derecho de Beijing para recompensar a los informantes que pueden proporcionar información que puede ayudar a la policía a resolver el caso . si la policía no ha confirmado ninguna información o evidencia para el 1 de septiembre, entonces Didi dice que el dinero será donado a la Fundación China para la Justicia y el Coraje, que es supervisada por el Ministerio de Seguridad Pública.
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Vende Todito