Microsoft también tiene un robot de IA que hace llamadas telefónicas a humanos

tecnologia 22/05/2018

Google demostró una nueva capacidad asombrosa en el Asistente de Google a principios de este mes, lo que le permite al Asistente realizar llamadas en su nombre. Si bien Google Duplex generó controversia y debate sobre la inteligencia artificial, Microsoft ha estado probando una tecnología similar con millones de personas en China. En un evento de IA en Londres, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, mostró el chat social de la compañía Xiaoice (pronunciado "SHAO-ICE").

Microsoft ha estado probando Xiaoice en China, y Nadella reveló que el bot tiene 500 millones de "amigos" "Y más de 16 canales para que los usuarios chinos interactúen con él a través de WeChat y otros servicios de mensajería populares. Microsoft ha convertido a Xiaoice, que es chino para "pequeño Bing", en un bot amigable que ha convencido a algunos de sus usuarios de que el bot es un amigo o un ser humano. "Xiaoice tiene su propio programa de televisión, escribe poesía y hace muchas cosas interesantes", revela Nadella. "Es un poco famoso".

Aunque la mayoría de las interacciones de Xiaoice han sido en conversaciones de texto, Microsoft ha comenzado a permitir que el robot de chat llame a las personas en sus teléfonos. No es exactamente lo mismo que Google Duplex, que usa el Asistente para realizar llamadas en su nombre, sino que mantiene una conversación telefónica con usted. "Una de las cosas que comenzamos a principios de este año es tener conversaciones dúplex completas", explica Nadella. "Así que ahora Xiaoice puede conversar contigo en WeChat y detenerte y llamarte". Luego, puede hablar utilizando voz. "(El término" full duplex "aquí se refiere a una conversación donde ambos participantes pueden hablar al mismo tiempo, no es una referencia al producto de Google, que recibió el nombre de la misma jerga).

Nadella demostró esta funcionalidad en acción hoy, señalando que Xiaoice ha hecho un millón de llamadas hasta ahora. La voz "suena realmente bien", según Verge la periodista científica Angela Chen, que habla el mandarín con fluidez. "El tono es artificialmente brillante, algo así como una versión estadounidense de la voz de un presentador de noticias". La demostración impresionante de Microsoft mostró cómo su bot puede incluso predecir lo que la persona dirá a continuación, y responder rápidamente. En la demostración de video, Xiaoice interrumpe al usuario a mitad de la frase para alertarlo de que hay fuertes vientos y que debe cerrar la ventana antes de acostarse.

Es sorprendente que Microsoft no lo haya hecho demostró las mismas capacidades en su propio asistente digital de Cortana. Xiaoice se limita a China, y muchos en Occidente ni siquiera son conscientes de que existe a pesar de la fama del robot de chat. El primer experimento de bot en inglés de Microsoft, Tay, terminó en un desastre después de que los usuarios de Twitter enseñaron que era racista en menos de un día. Microsoft podría, comprensiblemente, ser más cauteloso al crear otro bot de habla inglesa como resultado.

Aún así, Microsoft claramente tiene la tecnología para tener bots manejando conversaciones telefónicas básicas en China, por lo que es discutible solo es cuestión de tiempo antes de que llegue para usuarios en los EE. UU. y otros países de habla inglesa. Con Google con el objetivo de comenzar a probar Google Duplex en el verano, tal vez todos pronto hablemos con bots que nos recuerdan que debemos cerrar las ventanas y limpiarnos los dientes antes de acostarnos.

The Verge

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